模块名称 | 参数内容(可增减) |
用户登陆管理 | 用户ID,用户名,密码,邮箱,手机号 |
服务类型管理 | 服务类型ID,服务类型名称,服务类型描述 |
服务请求提交 | 服务请求ID,服务类型ID,服务请求内容,优先级,附件,提交人ID,提交时间 |
服务请求审核 | 服务请求ID,审核人ID,审核时间,审核状态,审核备注 |
服务请求分配 | 服务请求ID,处理人ID,分配时间,分配备注 |
服务请求处理 | 服务请求ID,处理人ID,处理时间,处理状态,处理结果,处理备注 |
服务请求关闭 | 服务请求ID,关闭人ID,关闭时间,关闭原因 |
服务请求评价 | 服务请求ID,评价人ID,评价时间,评价,级,评价内容 |
活动报表统计 | 报表类型,统计周期,统计条件,报表内容 |
服务请求查询 | 查询条件,排序方式,查询结果 |
客户资料管理 | 客户ID,客户名称,客户类型,客户联系人,联系电话,联系邮箱,客户地址 |
服务人员资料管理 | 服务人员ID,服务人员名称,所属部门,职位,联系电话,联系邮箱 |
部门管理 | 部门ID,部门名称,所属公司,部门领导,部门电话,部门邮箱,部门地址 |
公司管理 | 公司ID,公司名称,公司类型,公司地址,联系电话,联系邮箱 |
系统设置 | 基础设置,安全设置,维护设置 |
邮件和短信提醒 | 发送人ID,接收人ID,发送时间,发送内容 |
工单优先级设置 | 优先级ID,优先级名称,优先级描述 |
工单状态设置 | 状态ID,状态名称,状态描述 |
工单类型设置 | 类型ID,类型名称,类型描述 |
工单分类设置 | 分类ID,分类名称,分类描述 |
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